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漳州分公司開展寬帶技能培訓

[日期:2019-4-29]  發布者:福建廣電網絡集團股份有限公司漳州分公司



為貫徹落實集團寬帶發展戰略,推廣“3349”寬帶故障處理方法,提升網格人員寬帶裝維能力,425日下午至26日,漳州分公司開展2019年第一期寬帶技能培訓。

此次培訓圍繞集團“3349”寬帶故障處理方法,通過案例分析、現場演示操作和互動交流,重點學習分享了手機工單系統、接入網測速系統、裝維助手和wifi魔盒的操作方法和經驗。隨后,組織現場考試,確保參訓人員進一步熟悉用戶常見的3種問題和3種上網環境,熟練使用四大工具,掌握寬帶故障處理的九個步驟,切實提升寬帶裝維服務能力。

下階段,漳州分公司將結合實際,積極組織員工到一線進行現場交流學習,并通過釘釘工作群、96311寬帶專席,點對點培訓服務,不斷提升一線維護人員的寬帶技能水平和服務時效,推進精致服務和提質增效工作向基層延伸。

 

 





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